キタモト ケイコ    KITAMOTO Keiko
   北本 佳子
   所属
人間社会学部 福祉社会学科
 
生活機構研究科 福祉社会研究専攻
 
女性文化研究所 所属教員
   職種
教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2008/06
形態種別 その他
標題 平成20年度目黒区苦情調整委員運用状況報告書
執筆形態 単
掲載誌名 平成19 年度目黒区苦情調整委員運用状況報告書
掲載区分国内
出版社・発行元 （社福）目黒区社会福祉協議会権利擁護センター「めぐろ」
巻・号・頁 2-3頁
担当範囲 苦情調整委員活動を振り返ってー事業所・施設職員の皆さんへー
著者・共著者 北本佳子・久保田光雄・塩崎勤
概要 苦情調整委員活動を振り返り、苦情の対応後の事後対応が増えていることや制度に対する苦情が増えているということの
傾向を説明したうえで、対応困難なケースへのかかわり方や意見表明などの機能の活用について論じた。