キタモト ケイコ    KITAMOTO Keiko
   北本 佳子
   所属
人間社会学部 福祉社会学科
 
生活機構研究科 福祉社会研究専攻
 
女性文化研究所 所属教員
   職種
教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2010/05
形態種別 その他
標題 平成２２年度目黒区苦情調整委員運用状況報告書
執筆形態 単
掲載誌名 平成２２年度目黒区苦情調整委員運用状況報告書
掲載区分国内
出版社・発行元 （社福）目黒区社会福祉協議会権利擁護センター「めぐろ」
巻・号・頁 2-4頁
担当範囲 苦情調整委員制度を振り返ってー区民の皆さんへー
著者・共著者 北本佳子・前田俊房・久保田光雄
概要 苦情調整委員が対応する問題の複雑・高度化の傾向について論じた。具体的には、複数の利用者から同じ施設や部署に対する相談があったり、潜在的なニーズがうかがわれるケースなどである。また、サービスの内容や質の評価が難しい場合や当事者が申し立てができな場合の対応など、今後の検討課題についても論じた。