キタモト ケイコ    KITAMOTO Keiko
   北本 佳子
   所属
人間社会学部 福祉社会学科
 
生活機構研究科 福祉社会研究専攻
 
女性文化研究所 所属教員
   職種
教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2012/06
形態種別 その他
標題 平成23年度目黒区苦情調整委員運用状況報告書
執筆形態 共
掲載誌名 平成23年度目黒区苦情調整委員運用状況報告書
掲載区分国内
出版社・発行元 （社福）目黒区社会福祉協議会権利擁護センター「めぐろ」
巻・号・頁 ４-５頁
担当範囲 苦情調整委員制度を振り返ってー事業所・施設の皆さんへ－
著者・共著者 久保田光雄・北本佳子・前田俊房
概要 苦情調整委員活動を振り返り、近年の傾向として、利用者が事業者や施設から苦情調整委員制度を紹介されて、相談や
申し立てをするケースが出てきていることから、苦情調整委員制度の機能の多様化がみられていること、リスクマネジメントの点からも、今後も多様な利用・活用の在り方があることを論じた。