キタモト ケイコ    KITAMOTO Keiko
   北本 佳子
   所属
人間社会学部 福祉社会学科
 
生活機構研究科 福祉社会研究専攻
 
女性文化研究所 所属教員
   職種
教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2013/06
形態種別 その他
標題 平成24年度目黒区苦情調整委員運用状況報告書
執筆形態 単
掲載誌名 平成24年度目黒区苦情調整委員運用状況報告書
掲載区分国内
出版社・発行元 （社福）目黒区社会福祉協議会権利擁護センター「めぐろ」
巻・号・頁 8-9頁
担当範囲 苦情調整委員制度を振り返って－区の職員の皆様へ－
著者・共著者 前田俊房・久保田光雄・北本佳子
概要 １年間の苦情調整を振りかえって、苦情に対する捉え方と受け止め方、さらに専門家に求められる「反省的省察」を例
にあげて、日ごろの実践の振り返りの重要性について論じた。また、併せて、苦情対応における記録の重要性について論じた。